K: Miten saan yhteyden Ergotekniikka Oy Tuolitaloon?
V: Meidät tavoittaa useilla tavoilla:
K: Miten eroatte kilpailijoistanne?
V: Olemme kotimaisessa omistuksessa oleva perheyritys, perustettu vuonna 1987. Keskittyminen pelkästään tuoleihin on antanut meille mahdollisuuden erikoistua syvällisesti. Maahantuomme, myymme, kehitämme ja valmistamme pääosin terveydenhuollon ja teollisuuden työ- ja potilastuoleja sekä satulatuolia ja toimistotuoleja. Aktiivisen oman tuotekehityksen lisäksi teemme yhteistyötä pitkäaikaisten eurooppalaisten kumppaneidemme kanssa. Tuotteemme on suunniteltu ensisijaisesti yritysten ja yhteisöjen ammattilaiskäyttöön, mutta asiakaskuntaamme kuuluu enenevässä määrin myös yksityishenkilöitä.
K: Mitä tuotteita edustatte ja missä ne valmistetaan?
V: Ergotekniikka Oy Tuolitalolla on pitkät toimittajasuhteet Euroopan johtaviin valmistajiin. Tuotteemme valmistetaan Ruotsissa, Alankomaissa, Italiassa ja Saksassa. Teemme jatkuvaa kehitystyötä yhdessä asiakkaidemme ja toimittajiemme kanssa parantaaksemme tuotteiden suunnittelua ja toimivuutta.
K: Miten valitsette tuotteita valikoimaanne?
V: Valikoimassamme olevat ergonomiset työ- ja toimistotuolit ovat korkealaatuisia, kestäviä ja pitkäaikaiseen käyttöön suunniteltuja. Kaikki toimittajamme ovat arvostettuja eurooppalaisia valmistajia, joiden kanssa meillä on vuosikymmenten yhteistyötausta. Hyvät säätömahdollisuudet omaavat ergonomiset tuolit ovat tärkeitä työkaluja: ne ehkäisevät selkä- ja rasitusvammoja ja parantavat työympäristön ergonomiaa. Valikoimassamme on myös tuotteita, jotka kestävät jopa 250 kg painon. Siksi käymme tarkasti läpi kaikki valitsemamme tuotteet.
K: Minkälainen takuu tuotteillanne on?
V: Takuu riippuu tuotteesta, käyttökohteesta ja vuorokautisesta käyttöajasta. Pääsääntöisesti takuu on 2–5 vuotta. Ympärivuorokautisessa (24/7) käytössä takuu on 2 vuotta. Takuu kattaa normaalin käytön aiheuttamat viat.
K: Onko teiltä saatavilla sähköisesti säädettäviä tuoleja?
V: Sähköinen säädettävyys liittyy pääsääntöisesti potilastuoleihin. Olemme kuitenkin lähteneet kehitystyössämme siitä, että pyrimme suunnittelemaan ja valmistuttamaan tuotteet ilman sähkösäätöisyyttä. Näin tuotteet pysyvät toimintavarmempina ja niiden huolto on edullisempaa.
K: Täyttävätkö tuolinne työtuolistandardit (esim. EN 1335)?
V: Kyllä, valikoimamme tuolit on suunniteltu ja testattu täyttämään keskeiset eurooppalaiset työtuolistandardit. Lisätietoja yksittäisten tuotteiden sertifikaateista saa pyydettäessä.
K: Sopivatko tuolinne pitkäkestoiseen käyttöön (8+ tuntia päivässä)?
V: Kyllä. Tuotteemme on suunniteltu ammattikäyttöön ja kestävät pitkäaikaista istumista. Osa malleistamme on suunniteltu ja sertifioitu jopa ympärivuorokautiseen (24/7) käyttöön.
K: Voiko tuoleihin räätälöidä logoa tai erikoisvärejä (OEM/ODM)?
V: Suurempien tilausten yhteydessä voimme keskustella räätälöinnistä — esimerkiksi yritysväreistä, materiaalivalinnoista tai logon lisäämisestä. Ota yhteyttä myyntiimme tarkempaa keskustelua varten.
K: Voiko yksityinen asiakas ostaa Tuolitalon tuotteita?
V: Ergotekniikka Oy Tuolitalolla on pitkät asiakassuhteet Suomen suurimpien terveydenhuollon ja teollisuuden yritysten kanssa, ja lähes kaikki hyvinvointialueet ovat asiakkaitamme. Toimitamme tuotteitamme mielellämme myös pk-yrityksille ja yksityistalouksille. Kotikäyttöön parhaiten soveltuvia tuotteita voi tilata myös suoraan tytäryhtiömme Altura Design Oy:n nettikaupasta alturadesign.fi
K: Miten verkkokauppanne tarjouspyyntö toimii?
V: Verkkokauppamme toimii tarjouspohjaisesti. Voit asettaa haluamasi tuotteet tarjouskoriin ja pyytää niistä erillisen tarjouksen. Suurin osa asiakkaistamme on yrityksiä, jotka tarvitsevat tarjouksen omaan järjestelmäänsä ennen ostoa, joten verkkokaupasta ei voi ostaa suoraan. Tarjouspyyntö toimitetaan ilmoittamaasi sähköpostiin pääsääntöisesti saman työpäivän aikana, ja sitä voi käyttää tilauksen pohjana. Tarjouksen voi pyytää yhdestä tai useammasta tuolista kerrallaan.
K: Tarjoatteko alennuksia?
V: Tarjoamme volyymialennuksia, lisätietoa saat kysymällä info (at) tuolitalo.fi
K: Saako tuotteita koekäyttöön?
V: Kyllä. Meillä on jo pitkään ollut tuotteillemme maksuton koekäyttömahdollisuus, ja se on edelleen voimassa. Saat tuotteen veloituksetta kokeiluun ennen ostopäätöstä.
K: Mitkä ovat yleisimmät toimitustapanne?
V: Toimitamme tuotteet pääosin pahvilaatikoissa postitse, itse helposti koottavissa osissa. Kasausta varten ei pääsääntöisesti tarvita työkaluja. Tapauskohtaisesti voimme toimittaa tuotteet myös valmiiksi koottuina. Toimituskulut hinnoitellaan erikseen ja ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. Toimitusta voi seurata postin kuljetusseurannasta — ota tarvittaessa yhteyttä myyntiimme. Toimitamme pääsääntöisesti Suomeen, mutta myös EU-alueen toimitukset onnistuvat erikseen sovittaessa.
K: Mitkä ovat toimitusajat?
V: Toimitusaika riippuu tuotteesta ja verhoilusta. Varastotuotteet vakioväreissä toimitamme pääsääntöisesti 1–2 viikossa. Tehdastilausten toimitusaika asiakkaalle on yleensä 4–7 viikkoa. Annamme tarkat toimitusaikatiedot kyselyn tai tarjouspyynnön yhteydessä.
K: Mitkä ovat maksu- ja laskutustapanne?
V: Laskutamme mieluiten verkkolaskulla, mutta saatavissa on myös PDF- tai paperilasku. Osamaksu- tai luottokorttimaksumahdollisuutta meillä ei toistaiseksi ole. Maksuaika on lähtökohtaisesti 14 päivää, ellei muuta ole sovittu.
K: Miten palautus toimii?
V: Palautus voi tapahtua asiakkaan kuljetusyhtiön, postin tai noudon kautta. Palautusten osalta pyydämme olemaan yhteydessä info (at) tuolitalo.fi
K: Voiko tuotteita huoltaa tai korjata? Saako niihin varaosia?
V: Kyllä. Kestävän kehityksen perusedellytys on, että tuotteet ovat huollettavissa ja niihin saa varaosia. Kaikkiin tuotteisiimme on saatavilla varaosia, ja tarjoamme myös huoltopalvelun. Esimerkiksi 24/7-käytössä oleville tuoleille meillä on huoltosopimuksia useiden yritysten kanssa — näin pidennämme yhdessä tuotteiden elinikää.
K: Ovatko tuolinne ympäristöystävällisiä tai kierrätettäviä?
V: Kyllä. Olemme valinneet pitkäikäisyyden ja korjattavuuden keskeisiksi suunnitteluperiaatteiksi. Useat toimittajamme käyttävät kierrätysmateriaaleja — esimerkiksi italialaisen pitkäaikaisen kumppanimme Donati S.p.A:n valmistamat alumiinikomponentit tehdään 100-prosenttisesti kierrätysalumiinista, ja heidän tehtaansa sähkönkulutuksesta 40 % tuotetaan omalla aurinkovoimalla. Kaikki toimittajamme ovat EU:n sisällä ja noudattavat EU:n asettamia ympäristö- ja laatuasetuksia.
K: Voinko tilata varaosia tai lisävarusteita (esim. käsinojat, pyörät) jälkikäteen?
V: Pääsääntöisesti kyllä. Tuotteet on suunniteltu niin, että niitä voi täydentää myöhemmin. Kysy tarkemmin myynnistämme — yhteystiedot löytyvät sivun alusta.
K: Tarjoatteko suunnitteluapua tai tilasuunnittelua?
V: Kyllä. Tarjoamme suunnitteluapua muun muassa projekteihin ja toimitamme tarvittaessa tuotepiirustuksia.
